Das mit den Kündigungen passiert bei der Swisscom auch ständig:
"Sicher das telefonisch reicht?" "Ja sicher"
"100% Sicher" "ja ist eingetragen"
Und dann kommt natürlich die Rechnung für die nächste Periode "Nö wir wissen nix von Kündigung".
Deshalb eh immer eingeschrieben Kündigen und einfach die nächste Rechnung nicht bezahlen wenn etwas verschlampt wird..
Und technischer Support ist bei iWay z.B. viel besser da du immer gleich im 3rd Level landest.