Probleme mit Cablecom DigitalTV in Verbindung mit Hispeed

Guten Abend

Ich habe seit kurzem das Hispeed 6000, DigitalTV & Digital Phone von Cablecom. Bis vor kurzem konnte ich noch einen Film für Digital Cinema einfach per Fernbedienung bestellen, heute aber scheint es nicht mehr zu funktionieren.

Vielleicht liegt es an den Verbindungen zwischen dem Digital TV Receiver und dem Router für das Internet und Telefon?

Kann mir wer vielleicht sagen, wo ich was miteinander korrekt Verbinden muss?

Oder weshalb kann ich nicht mehr per Fernbedienung einen Film bestellen?

Schönen Abend!

Vielleicht hat es ja was damit zu tun:

In den Einstellungen unter Einkäufe sehe ich die bereits 3 bestellten/geschauten Filmen und ganz Oben steht mein Guthaben von CHF 1.00.

Was zum Henker soll das mit dem Guthaben? Wie funktioniert das und wie lade ich es auf?

Ob es was damit zu tun hat?

Keine hier, die Cablecom Cinema nutzen?