Von Ricardo würde ichda keine Hilfe erwarten, das ist nur Zeitverlust.
Du schreibst einfach eine Antwort auf die Bewertung. Darin gibst Du an, dass die Ware entgegen der Auktionsbeschreibung erst 14 Tage nach Bezahlung (per Bankenclearing!) verschickt worden ist (mit der Angabe, dass das über track&trace belegt sei). Stichwortartig, man hat ja zu wenig Platz für Romane 
Mehr kannst Du nicht machen.
Die Leute, die Deine Bewertung anschauen und die negative lesen, werden diesen Kommentar sehen und die negative Bewertung einordnen können.
