rechtlich gesehen, müssen sie dir das geld zurückgeben, da musst du halt mit rechtschutzdrohen allenfalls auch wirklich deinen rechtschutz kontaktieren.
ich habe es mal in der schule gelernt, dass gutschriften immer auf wunsch des kundens ausbezahlt werden müssen und zu widerhandlung gegen das CH gesetz verstösst. leider kann ich dir nicht mehr sagen, welche artikel es waren.
innerhalb von 10 tagen oder 30 tagen (kommt auf das kaufdatum an, die hatten im dezember 30 tage geld zurückgarantie) bezahlen sie dir das geld freiwillig aus, steht auch so in deren agbs. ich kaufe jedenfalls teure sachen nur noch auf rechnung / versand ein, dann kann ich das produkt zurückbringen und die rechnung wegwerfen.
Naja ,was ist mit den AGB, was steht in den AGB?!
Kenne es: Wir wollten für unseren Fasnachtswagen für die Sujetmusik an den Umzügen auch eine gehörige Anlage einbauen. Also haben wir uns im Conrad, dumm wie wir waren, eine Raveland-Anlage zusammengekauft. Total um die 800 CHF. Und eben, halt wirklich Billig-Schrott. Wir haben da halt falsch gedacht: "Das Zeug läuft ja nur 1 Woche pro Jahr richtig, weshalb also mehr ausgeben?".
Naja, andauernd ist etwas ausgefallen, schon bei den Tests und andauernd mussten wir das und dann wieder das austauschen und irgendwann sind wir auf die Barrikade und haben gesagt: Jetzt nichts mehr umtauschen, keine Reparatur mehr, WIR wollen das Geld zurück: Naja, haben auch alles in Gutscheinen gekriegt. Wir kaufen jetzt eigentlich nur LEDs beim Conrad, aus 800 CHF kaufen wir also LEDs und Verkabelungen für die nächsten 100 Jahre für unsere Verein. 
Wir haben uns nachher eine Behringer-Anlage gekauft, Occasion von einer Band für 500 CHF und die läuft und läuft und läuft und läuft.
