Tipps: RMA / Garantieaustausch nach Deutschland

gorilla · 30. Juli 2005

Muss in nächster Zeit etwas mit einer RMA nach Deutschland schicken.
Ne HD ist abgekratzt.
Hab mich beim Kundenservice der Firma bereits erkundigt und man hat mir versichert, dass die HD unter Garantie ausgetauscht wird. :))

Ein RMA habe ich bereits erstellt und die Anweisungen genau durchgelesen.
Sind noch ne ganze Menge von Sachen, auf die ich achten muss.
Hoffe, dass mir ne neue geschickt wird.

Werde das Paket höchstwahrscheinlich in einer Filiale der Deutschen Post aufgeben. Das ganze wird natürlich versichtert. Reicht die normale Post oder würdet ihr mir einen Kurierdienst z.B. DHL usw. empfehlen?
Sollte doch keine Probleme geben, wenn ich das Paket in Deutschland aufgeben, oder?

Auf was sollte ich alles achten, was habt ihr gemacht, damit ihr die neue Ware bekommen habt?
Eure Erfahrungen

OutOfRange · 30. Juli 2005

problem ist die rücksendung mit dem zoll: schickst du es aus der schweiz raus musst du n abartiges formular ausfüllen damits keine zollkosten gibt (gibt ja austausch kommt also 1:1 zurück). machst du das nicht wirst du zoll zahlen müssen wenns aus D zurückkommt falls du es dir in die schweiz schicken lässt

gorilla · 30. Juli 2005

Zitat

Original von OutOfRange
machst du das nicht wirst du zoll zahlen müssen wenns aus D zurückkommt falls du es dir in die schweiz schicken lässt

Das Paket selber wird von Deutschland aus zur Firma geschickt. Zurück kommt es an meine Adresse in der Schweiz.
Zoll für die Rücksendung wird von der Firma übernommen, steht in der RMA.
Zudem wird für mein Wissen für eine defekte Sendung, was bei einer RMA der Fall ist, kein Zoll erhoben.

Antonios1 · 30. Juli 2005

Der Zoll in der Schweiz nervt abartig..!!!
Es kann doch nicht sein das man für eine RMA Zollgebüren zahlen muss...?!

Deswegen probiere ich so viel wie möglich durch den Zoll zu "schmuggeln"

Snipa · 31. Juli 2005

Zitat

Original von Antonios1
Deswegen probiere ich so viel wie möglich durch den Zoll zu "schmuggeln"

ich sag dem Zoll dann, dass deine Adresse auf die schwarze Liste kommen soll, damit sie jedes Paket an dich aufmachen

Schnitzel · 31. Juli 2005

Aber anscheinend ja nicht, also sicher wenn das Paket zurückkommt, dann zahlt man ja keine Kosten. Wie es beim hinschicken ist weiss ich allerdings nicht, zahlt man da Zollkosten?

Boriz · 31. Juli 2005

Also ich hatte mal ne HD per RMA austausch nach Holland, oder so ein Land, weiss es nicht mehr genau, geschickt, das einzige was ich zahlen musste war der versand auf holland. Zollkosten oder so musste ich keine berappen, die HD lag einen Monat später im Briefkasten ohne irgend ein kompliziertes Formular.

gorilla · 31. Juli 2005

Zitat

Original von Boriz
Also ich hatte mal ne HD per RMA austausch nach Holland, oder so ein Land, weiss es nicht mehr genau, geschickt, das einzige was ich zahlen musste war der versand auf holland.

Wie hast du das ganze Paket deklariert? Also Zollformulare etc.?

Werde am Dienstag mal in der Post nachfragen, was ich alles benötige

Scharmr · 31. Juli 2005

Zitat

Original von Schnitzel
Aber anscheinend ja nicht, also sicher wenn das Paket zurückkommt, dann zahlt man ja keine Kosten. Wie es beim hinschicken ist weiss ich allerdings nicht, zahlt man da Zollkosten?

Nein sollte man eigentlich nicht zahlen müssen. Für defekte Dinge muss man doch keinen Zoll zahlen. Und ausserdem sind Ersatzsendungen zollfrei. Keine Ahnung, wo ich das mal gelesen habe.

Boriz · 31. Juli 2005

nöö, es war einfach an Hitachi Adressiert und habe gross daraufgeschrieben RMA und die RMA Nummer (Hab ich einfach nach den Ausführungen von Hitachi deklariert) und das wars eigentlich schon, wenn gross ne RMA Nummer draufsteht ist ja klar was es ist.

Antonios1 · 31. Juli 2005

Vorrausgesetzt sie wissen was ne RMA-Nummer ist...:D

IC · 31. Juli 2005

Ach jo.. die die an IBM/Hitachi die HD einschicken... am besten dort mal anrufen und nett fragen, ob sie dir das Paket abholen kommen..

Ich habe so noch nie Porto auf Holland zahlen müssen. (schon immerhin 4mal HD einschicken müssen.)

Häfi · 1. August 2005

Man kann halt nicht immer däfur sein, dass die Schweiz absolut neutral bleibt, und erwarten dass der Zoll nicht vorhanden ist...
Würde man am Warenzoll rütteln (was verändern) schrien alle von SD bis min CVP laut auf...

gorilla · 2. August 2005

Merci für die Antworten!

So, werde heute mal in die Post gehen und nachfragen, welches der billigste aber dennoch effizienteste Versand ist. Zollunterlagen werde ich mir auch mal besorgen.

Habe nun die 100 % Zusage bekommen, dass die Platte ausgetauscht wird. :)) Die nette Dame des Kundenservice hat alles in die Wege geleitet.
Werde dann mal berichten, wenn meine neue Platte im Briefkasten ist. Das ganze kann ja 3 - 4 Wochen dauern.:rolleyes

dogimann · 2. August 2005

Musste vor paar Wochen ein DFI nF3 zu OC-Wear schicken (RMA) , hat mich fast 30.- SFr. gekostet und die Hübis da wollten es nur innerhalb BRD zurücksenden (Dafür Gratis)!
Zum Glück hatt es dann ein Freund aus BRD gleich abgekauft,so das ich es zu Ihm senden lassen konnte!

Wenn man also vor hat in BRD ein Schnäppchen zu machen,immer dran denken,ob es sich auch noch lohnt,wenn man mal eine RMA beanspruchen muss (Haben drüben ja 2J. Garantie,aber hier teilw. ja auch,z.b. bei STEG :D)!!

Gruass

gorilla · 9. August 2005

Yes! Hab heute die Nachricht erhalten, dass ein Austauschprodukt, also die neue HD, abgeschickt wurde.

Das Porto für den Versand nach D hat mich schlussendlich Fr. 38.-- gekostet. Krass!