Nie wieder Mobilezone...

Heute nach knapp 3 Wochen das Gerät wieder zurückbekommen. Leider ist wie erwartet gar nichts gemacht worden und das Gerät einfach zurückgegeben. Selbstverständlich war das Problem damit nicht gelöst und ich konnte in 10 Minuten Ladenbesuch das Problem 3 mal vorführen. Es wird jetzt wieder eingeschickt, nur braucht es offenbar bei Mobilezone mind. 3 erfolglose Reparaturversuche bis das Gerät ersetzt wird. Der Rücksendetermin der zweiten Reparatur ist auf Anfang - Mitte Juni gesetzt (4. April Gerät gekauft, hat noch NIE funktioniert)...

Also werde ich voraussichtlich im Juli die Zusage für ein neues Gerät bekommen (natürlich wäre dies Kulanz.......) und dann muss man halt die Lieferfristen abwarten da die Geräte bis auf weiters nicht lieferbar seien ...

Wenn die mir zusagen würden dass ich - sobald die Lieferung erfolgt - das Gerät ausgetauscht bekomme, wäre ich ja glücklich. Für die Lieferengpässen Seitens HTC kann Mobilezone vermutlich schon nichts dafür. Aber aussagen wie "austausch gibts erst bei 3 nicht guten reparaturen" sind doch ein Witz

Zitat

Original von FoRci
Eigentlich gibt es bei HTC eine DOA Zeit von 7 Tagen wenn nicht sogar noch mehr. Das ist zumindest bei Digitec so. Somit hättest du dort dein Handy in der Zeit zurückbringen können und hättest einen Austausch erhalten. Auch ist das Gerät dort noch lieferbar.

Dass Mobilezone macht was sie wollen und die Kunden verseckeln ist ja gemäss Google kein Geheimnis mehr.
Es ist ja möglich dass Digitec viele eingekauft hat, also das mit den Lieferengpässen ist das einzige was ich denen da glaube