Heute eine SuperTalent SSD 32GB in die RMA gesendet die ich mal hier im MPlatz gekauft hatte.
Nach Anruf wurde mir bestätigt das eine eventuelle Gutschrift (oder Austausch) auf mein Konto gutgschrieben wird und nicht aufs Konto des Vorbesitzers (dessen Name auf der Kaufquittung steht).
Mal sehn wie das ganze klappt und seinen Lauf nimmt 
Hatte den gleichen Fall und es wurde mir auch so bestätigt.
Das Problem ist bei digitec, dass der eine nie weiss was einem der Andere gesagt hat und irgendwie schlusendlic etwa 5 verschiedene Personen den Auftrag bearbeiten....
Hatte jedenfalls ein uuuu huere Gestürm mit meiner GraKa.
bisher hatte ich nie probleme, ich habe aber jedesmal ein begleitschreiben dazu geschrieben.
ZitatOriginal von Tulpe
bisher hatte ich nie probleme, ich habe aber jedesmal ein begleitschreiben dazu geschrieben.
Das habe ich natürlich nicht gemacht, habe einfach die Hw in ne`Plastiktüte gesteckt und vor die Tür gestellt.
War das nicht gut so?
Natürlich habe ich auch Begleitschreiben gemacht, mit Adresse, ehemaligem Besitzer und vorallem Fehlerbeschrieb.....
ZitatOriginal von Inosin
Das habe ich natürlich nicht gemacht, habe einfach die Hw in ne`Plastiktüte gesteckt und vor die Tür gestellt.
perfektioniert.
tja, dann halt wohl einfach einer gepennt, hatte so was bei steg einmal - war richtig mühsam - vielleicht war es der gleiche typ, wegen unfähigkeit firma gewechselt 
ZitatOriginal von dogimann
Nach Anruf wurde mir bestätigt das eine eventuelle Gutschrift (oder Austausch) auf mein Konto gutgschrieben wird und nicht aufs Konto des Vorbesitzers (dessen Name auf der Kaufquittung steht).
Mal sehn wie das ganze klappt und seinen Lauf nimmt
Hat bei mir auch schon geklappt. Sollte bei dir nicht anders sein
Möglicherweise kannst du jetzt gar eine neue bessere kaufen 
Ist sicherlich ein Trost für die verlorene Zeit (und hoffentlich nicht allzu viel verlorenen Daten).
Ja denne, lass mich mal überraschen!
Fehlerbeschrieb und Begleitbrief (mit geänderter Kunden Nr. und Adresse) waren dabei.
Das letzte mal musste ich auch der Kohle nachrennen die bei Tazzler auf dem Konto gelandet war 
Wie lange geht denn so eine RMA bei Digitec? Man sieht halt leider keinerlei Status (nicht so wie bei Brack z.b.)!
Ich brauch den PC, soll ich also eine SSD kaufen und die aus RMA verscherbeln oder lieber warten? Ojeee.....
na ruf an und frage wie weit die sind.. die können Dir sicher was dazu sagen
Die letzte SSD hat bei mir etwa 10 Werktage (Haus - digitec - Haus) gedauert. Eigentlich so ziemlich alle Produkte innerhalb dieses und letzten Jahres.
RMA für eine Harddisk?! Ich hab alle Festplatten bei Digitec bisher immer ersetzt bekommen. Sofort.
email schreiben und anrufen, manchmal ist digitec telefonisch schlecht erreichbar.
Tja, wahrscheinlich habe ich jetzt eine zweifache negative erfahrung mit dem RMA service von digitec gemacht - sehr bedauerlich.
ZitatOriginal von Tulpe
email schreiben und anrufen, manchmal ist digitec telefonisch schlecht erreichbar.
Per Mail gibts, bis jetzt, keine Antwort, hatte ich auch nicht erwartet
ZitatOriginal von dogimann
Per Mail gibts, bis jetzt, keine Antwort, hatte ich auch nicht erwartet
E-Mail hat bei mir durchschnittlich 2 Tage gedauert..
Telefon (privat): Da musst du einfach lange warten..
Telefon (d2b): So müsste es sein. Kurze bis keine Wartezeit.
Mail Antwort ist gekommen;
Sehr geehrter Herr ImmernochWartender
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Da das Produkt im zuständigen Servicecenter repariert wird, können wir Ihnen das Produkt nicht direkt ersetzen. Die Reparatur in einem Servicecenter ist leider mit einer Wartezeit von üblicherweise ca. 2-4 Wochen verbunden. In manchen Fällen (z.B. bei fehlenden, schwer verfügbaren Ersatzteilen, aufwendigeren Reparaturen, etc.) können Verzögerungen nicht ausgeschlossen werden. Selbstverständlich bemühen wir uns den Garantiefall so schnell wie möglich abzuschliessen. Wir bitten Sie dafür um Ihr Verständnis.
Für Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen danken wir Ihnen und stehen für allfällige Fragen gerne zu Ihrer Verfügung.
Freundliche Grüsse
Bogdan Stefaniak
Customer Service Representative
Was zum Henker will man an einer SSD reparieren???
Ich werde jetzt Wochenlang (oder Monate) warten für den Bescheid das ich der Dödel bin wollen wir Wetten??!
Ein Hoch auf Digitec, Wow
Hätte lieber gewusst was mit der ollen SSD wirklich los ist!!!
mal ehrlich, was hast du erwartet? Die schicken die SSD genau so weiter wie sie sie erhalten haben, dann kommen irgendwelche Standardantworten, bis sie Bescheid vom Hersteller bekommen.. Es hat schon seinen Grund, wieso man viele günstige Dinge mit der Beschreibung "neu, kommt aus RMA Austausch, hab in der Zwischenzeit etwas anderes gekauft" findet.
ZitatOriginal von digitec RMA
Wir haben von Ihnen folgendes Produkt zur Reparatur / Austausch erhalten: MONSTER iBeats, In-Ear Kopfhörer, chrome. Da das Produkt vom Lieferanten repariert oder ersetzt wird, können wir Ihnen das Produkt leider nicht direkt ersetzen. Wir müssen es somit an diesen einsenden, was mit einer Wartezeit von üblicherweise ca. 2-4 Wochen verbunden ist. In manchen Fällen (z.B. bei fehlenden, schwer verfügbaren Ersatzteilen, aufwendigeren Reparaturen, etc.) können Verzögerungen nicht ausgeschlossen werden. Selbstverständlich bemühen wir uns den Garantiefall so schnell wie möglich abzuschliessen.
Wir bitten Sie höflichst die Wartezeit zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Mal schauen wie lange das dauert. Aber an sich, kann digitec nichts dafür.
Fakt ist aber: Kauft keine MONSTER Kopfhörer; Sind Poser-Dinger, die viel zu überteuert sind.
Hab' sie meinem Bruder gekauft, nun hat sich ein Teil des Kopfhörers gelöst (!) 
Und die "Volume Up"-Taste ist blockiert. Where the f... ist die Qualität --> Kopfhörer für zirka 130.--; Ohrstöpsel um genau zu sein.
Geil sehen sie aus, keine Frage... Aber so... 
Aber da steht doch drauf "by Dr. Dre"!! Denke da würde ich sowieso ein anderes Produkt bevorzugen. Man bezahlt viel für den Style und den Brand, während die Klangqualität nicht dem Preis entspricht..
Scheint ja die Regel zu sein die Kunden mit einem Standart Mail hinzuhalten bis es Ihnen verleidet und sie Neue Ware kaufen bevor die RMA zu Ende geht, Gute Strategie die sich für Digi sicher lohnt!!!
Kauft der gelangweilte Kunde nix wird die RMA halt abgelehnt (irgendwas finden sie sicher, gibt auch da sicher schon ein Standartmail), so muss er dann schlussendlich sowieso Kaufen......
