Erfahrungen mit HP-Support?

  • Hi


    Ich werde eventuell einiges Geld in HP-Bildschirme investieren. Vorher möchte ich Euch gern Fragen, was der HP-Support Schweiz taugt, wie sie mit Pixelfehlern und Retouren umgehen und ob es Sinn macht direkt bei HP zu bestellen.
    Habt Ihr Erfahrungen mit HP-Garantie?


    Merci
    Blue

    Intel i7 980X | MSI Big Bang Xpower | 12GB Corsair Dominator DDR3-1600 | nvidia GeForce GTX 690 4GB | 2x Intel X-25M SSD 160GB | SB X-Fi | Seasonic X-750 | Silverstone FT01 black | 3x HP ZR24w @ 5760x1200 Triplehead
    AMD X2 4800+ | Gigabyte K8N Ultra-SLI | 2GB Kingston VS DDR1-400 | Zotac GTX260 AMP! + Gigabyte 8400GS | 3x Samsung HD 2.1TB | SB X-Fi | Seasonic M12-600 | Chieftec CS-601 blue | Dell 2407WFP + Dell 1707FP Dualhead

  • Normaler HP-PC Support ist angenehm. Die Wartenschlangen nicht allzu ewig und die Leute die dran sind, sind in der Regel Deutsche, nicht irgendwie Niederländer die kaum Deutsch verstehen. (Lenovo :s)


    Hatte nie Probleme mit dem HP Support @Work. Zwar weniger bezüglich TFTs aber ich denke das geht eh ins selbe was Kulanz usw. angeht. Lieferfristen halt grundsätzlich so 10 - 14 Tage aber da du eh mehr wie 1 Screen kaufen wirst ist das ja nicht so schlimm ;)

  • Merci. Gibt es nicht auch HP-Läden, wo man direkt einkaufen (und feilschen) könnte?

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  • Wie aixo gesagt hat, es sind meistens Deutsche. Bis jetzt haben sie jeden Monitor ersetzt, die meisten hatten Anschalt bugs oder lila Streifen. Den Ersatz hast du normalerweise schon am nächsten Tag bei dir.


    Gruss mr.k

  • Support ist in der Regel recht kulant. Bessere Preise kriegst du ev. über den HP Shop wenn du anrufst. Ansonsten ist die Gewinnmarge so verdammt klein, ich würde dir jedenfalls keinen Rabatt geben wenn du nur einen Monitor kaufst ;)


    Hab selber vor ca. einer Woche einen HP zr24w gekauft, gefällt mir bisher ganz gut, zu dem Preis kann man sowieso nicht meckern.

    Signatur sein ist doof, ich will ein Avatar werden, wenn ich gross bin!

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  • Ja, ich kaufe aber drei und habe eben genau die neuen ZR24w im Auge.;) Dell lässt zwar mit sich handeln, aber da starten die IPS 24"er bei CHF 900.- und darüber liest man mehr Schlechtes als Gutes.


    Wie findest Du den Monitor? Mehr Details bitte. :D

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  • Bin direkt umgestiegen von einem alten Sony 19", von daher sind welten.


    Was möchtest du den genau wissen?

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  • Hat er ne gleichmässige Ausleuchtung? Farbstich (gelb/lila) Geräusche? Ghosting? Banding?


    Merci

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  • Ausleuchtung ist soweit gleichmässig, mir wäre nichts aufgefallen. Im Vergleich zum alten Sony natürlich Welten besser ;)


    Farbstiche hätte ich und meine Freundin (Webdesignerin) nicht gesehen.


    Geräusche höre ich keine. Muss aber mal wenns leise ist testen, ev. wenn ich das Backlight noch etwas zurücknehme, da fangen einige ja an zu fiepen.


    Ghosting oder Schlieren wären mir beim Zocken noch nicht aufgefallen, Banding habe ich nicht gross geachtet, jedoch bisher keine hässlichen Farbverläufe gesehen oder so. Müsste ich wohl mit extra Bildern mal testen.

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  • Zitat

    Original von Mannyac



    Geräusche höre ich keine. Muss aber mal wenns leise ist testen, ev. wenn ich das Backlight noch etwas zurücknehme, da fangen einige ja an zu fiepen.


    kannst du bitte mal in leiser Umgebung testen, ob der HP bei Helligkeit <100 Prozent anfängt zu fiepen.

  • Ich hab ihn nur auf 60% und ich hör absolut nichts.


    Bin erst gerade aufgestanden, da hört man in der Regel ja besser. Von dem her ;)

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  • Musste auch schon 2x mein PDA einschicken (2-3 Wochen) und einmal wurde mir erfolgreich per Telefon geholfen. Geht recht fix und die Leute am Telefon haben auch Ahnung gehabt!

  • Habt Ihr direkt bei HP bestellt? Ich rufe da morgen mal an. In den Ladengeschäften ist vom ZR24w weit und breit noch nichts zu sehen. Ich habe lange mit dem Dell U2410 geliebäugelt, aber der Support Schweiz ist praktisch unbrauchbar - nur Russen ohne Ahnung, Zeit, die einen nur in tote Nummern weiterverbinden, falls man überhaupt einen an die Strippe bekommt. Hab das jetzt schon mehrmals durch und möchte allein deshalb schon keinen Dell mehr kaufen.


    Es gibt in Urtenen/Schönbühl eine "HP-Geschäftstelle". Kann man da direkt Bildschirme erwerben oder sind das nur Büros?

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    AMD X2 4800+ | Gigabyte K8N Ultra-SLI | 2GB Kingston VS DDR1-400 | Zotac GTX260 AMP! + Gigabyte 8400GS | 3x Samsung HD 2.1TB | SB X-Fi | Seasonic M12-600 | Chieftec CS-601 blue | Dell 2407WFP + Dell 1707FP Dualhead

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  • Hab mir vor 3 Jahren den 30" LP3065 gekauft. Damals für 1'988.- bei digitec.


    An einer LAN fiel beim Rückweg im Auto ne Tastatur mitten auf den Bildschirm (lange Geschichte...).
    Als ich nach Hause kam und den Bildschirm einschaltet bekam ich nen Schock. Der Bildschirm war hin (Farbige Streifen überall, den Einschlag der Tastatur sah man sehr gut).


    Ich dachte bei so nem offensichtlichen Defekt werden die eh nix machen.
    Habs dann doch versucht und mal HP angerufen. Nach ca. 20 Minuten telefonieren (normale Tel. Nummer nix teures) und bei ca. 7 verschiedenen Mitarbeitern bin ich dann beim richtigen gelandet.
    Das ein Business Monitor war läuft das etwas anders als bei nem normalen...


    Der Mitarbeiter wollte nur die Seriennummer und meine Adresse wissen.
    Hab da gegen 17 Uhr angerufen.
    Am nächsten Morgen! Stand ein Paket vor der Tür. Mit UPS Express von Holland oder so über Nacht.
    Darin war ein komplett neuer Monitor mit Standfuss.
    Da habe ich nur den alten Bildschirm eingepackt (den alten Standfuss konnte man behalten wenn man wollte) und die Nummer auf dem Paket von UPS angerufen. Da war schon ne Rückantwortetikette unter der Versandetikette drauf.
    Dann kam UPS und holte den Monitor ab. Hab bis auf die Telefonate keinen Rappen bezahlt.


    Ich dachte der kommt eh zurück weil der Defekt ja selbst verschuldet war. Hab bis Heute nichts mehr gehört (und ist nun über 2 Jahre her)...


    Einfach Top.

    [Backup Server] Intel i5 3470 (4x3.2GHz), 8GB, 120GB SSD, ~50TB, Lian-Li D8000
    [24/7 Server] Xeon W3670 (6x3.2GHz), 18GB, 2.4TB SSD, 13TB HDDs
    [Gaming 1] Xeon E5-1620 v3, 16GB, 3TB SSD, Geforce 1070 8GB, 27" Acer Predator + 22" + 30"
    [Büro] Medion Erazer X7841 Laptop, i7 6700HQ, 16GB, 2.5TB SSD, Geforce 970M 3GB, 17.3" FHD

    [Oldschool] Asus P2B-B, 466MHz Celeron, 0.5GB SDRAM, geForce 2, 606 GB

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