Digitec once again

brainless · 22. Dezember 2003

Hab letzten Mittwoch gemerkt, dass meine 40er HDD als Backup langsam zu klein wird, also wollte ich ne neue 120er. Hab um 22.00 bei Digitec eine bestellt auf Vorkasse, mit dem Vermerk, ich würde sofort einzahlen, da ich die HDD noch vor den Festtagen bräuchte. ich bekam jedoch keien Bankverbindung gemailt, da ich ausserhalb der Geschäftszeiten bestellt habe.
Am nächsten Morgen ruf ich an bei Digitec und frage, ob das denn überhaupt möglich sei, wenn ich einzahle und den Beleg maile, dass ich dann die HDD noch vor dem 24. bekommen würde. Der Herr am Phone hat gesagt, das sei absolut unmöglich wegen der Überweisung etc.
Ich hab ihn dann gefragt, ob ich die Bestellung am Telefon stornieren könnte, was er ebenfalls verneinte. ich müsse das per Mail machen.
Also hab ich ein Mail geschrieben.
kurz darauf eine HDD bestellt bei PC4all und am Freitag hatte ich die dann

Am Donnerstag erhalte ich jedoch im Laufe des Tages eine Mail von Digitec, ein Paket sei abgeschickt worden. Am Abend dann ein Mail, die HDD sei bereits abgeschickt worden und könne nicht storniert werden.
Tja, und jetzt hab ich eine HDD. Beiliegend eine Rechnung zum Einzahlen.

An und fürsich finde ich das wirklich geil von Digitec, dass sie mir die HDD auf Rechnung schicken, andererseits hat der Herr am Telefon ja gesagt, es sei unmöglich...
hm naja jetzt muss ich die HDD zurückschicken. Ausser jemand hat Interesse an einer Maxtor 120GB 7200rpm 2MB Cache für CHF 146.- inkl. Porto und Garantie, originalverpackt von Digitec

exeswizz · 22. Dezember 2003

hehe ich kenn da grad nen mitarbeiterkollegen der will ne 120GB HDD. ich weis aber nicht ob er heut grad eine gekauft hat. muss ihn morgen mal fragen.

Crazyman · 22. Dezember 2003

Hmm, schade.Wenn es ne Seagate S-ATA gewesen wäre hätte ich sie genommen. :))

Cya

DaZnoopee · 22. Dezember 2003

blödsinn, du musst das nicht bezahlen!
jedenfalls nicht nach unserem betriebskunde lehrer

exeswizz · 22. Dezember 2003

von den digitec agb's: -> http://www.digitec.ch/mitte_agb.htm

6. Lieferung
Mit Entgegennahme der Bestellung und Senden der entsprechenden Auftragsbestätigung, verpflichtet sich digitec zur schnellst möglichen Erbringung und der Kunde zur Abnahme der Leistung. Im Falle einer Nichtlieferung steht dem Kunden frühestens vier (4) Wochen nach dem vereinbarten Termin das Rücktrittsrecht zu. Terminangaben gelten als ungefährer Anhaltspunkt, sie sind jedoch in keinem Falle verbindlich.
Sonderbauten und Spezialanfertigungen wie zum Beispiel individuell konfigurierte Personal Computer können nach Abgabe der Bestellung nicht mehr annulliert werden.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von digitec. Der Kunde räumt digitec das Recht ein, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen. Bei einer Stornierung werden dem Kunden der Wertverlust und eine Umtriebsentschädigung von 10% des Auftrages oder mindestens CHF 60.00 verrechnet. Eine Stornierung kann auch seitens digitec erfolgen wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb von einem Monat abnimmt.
Paketschäden und Falschlieferungen sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen.

8. Umtausch, Rückgabe
Rückgabe von Produkten sind ausnahmsweise nach Absprache möglich. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche (auch Garantiefälle) gilt immer der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist.
Produkte, welche speziell für den Kunden bestellt wurden, sind von der Rückgabe oder des Umtausches ausgeschlossen, ebenso ist die Rückgabe oder der Umtausch eines individuell konfigurierten Personal Computers ausgeschlossen.

somit sollte es klar sein.

DaZnoopee · 22. Dezember 2003

damn hab ich übersehen

brainless · 22. Dezember 2003

Vielleicht kauft sie ein Kollege morgen ab, für 140.--
mal gucken.

Toelpel · 24. Dezember 2003

aber wenigstens gegen Rechnung... bist du Stammkunde?

Head-Hunter · 25. Dezember 2003

Wenn sie noch nich weg ist und sie sonst keiner der Vorredner will, nehm ich sie dir ab.

Gruss

Head-Hunter

brainless · 26. Dezember 2003

sie ist schon weg, ich geb sie nem Kollegen übermorgen an der LAN
aber danke vielmals

Toelpel

jo bin schon stammkunde und bis jetzt haben sie noch keine schlechten erfahrungen mit mir gemacht, ausser dass ich mal ausgerufen hab als ein Mainboardersatz 2.5 Monate dauerte

brainless · 16. Januar 2004

Und nochmal...

Hab da mal meinen Liteon Brenner eingeschickt. Das erste Mal kam er zurück mit der Begründung, sie haben keinen Fehler gefunden. Dass eine halbvolle CD (Sie sagten sie sei voll und waren so... hmm.. dreist, mir die Logfiles zu schicken, wo ich sehen konnte, dass ihre volle D nur 40mins lang war :rolleyes) 4mins zum Brennen brauchte schien ihnen egal zu sein.
Hab ihn dann nochmals eingeschickt, dann sagten sie, sie hätten ihn einschicken müssen, da das Garantielabel kaputt sei (das kam vom Einschieben in den CS901 Tower).
Naja dann hab ich ziemlich lange nix von ihnen gehört. Vorgestern hab ich ihnen mal geschrieben, wie es um meinen Brenner stehe. Heute kommt ein Mail, Zitat:
"Wir haben vom Lieferanten eine Gutschrift von 50.- erhalten, die Sie zum Kauf eines neuen Brenners verwenden können."

Danke vielmals, dass mir das ohne mein Zutun noch mitgeteilt wird... Find ich wirklich sehr zuvorkommend!
Naja iisi... werd mir nen neuen Brenner bestellen. Ein neuer LiteOn kostet ja nur 53.-
Ich hoffe, der raucht mir nicht auch nach einem knappen Jahr ab...

sot.ch|outlaw · 16. Januar 2004

Immerhin jetzt bekommst du für 3.- einen neuen. Aber so eine Mitteilung wäre ja schon was Wert gewesen.

brainless · 16. Januar 2004

ich nehm den für 2.- Den schwarzen.

Das Dumme ist halt, dass da Porto noch dazukommt. Wenn man dann das alles zusammenrechnet...
einmal porto zuviel, da ich zweimal einschicken musste, und dann noch diese 9.- Porto.
Dann kostet der Brenner schon wieder 17.-
Scheissteure Hardware zur Zeit

Finn · 16. Januar 2004

bei digitec darf man einfach nie was bestellen und es sich dann liefern lassen.

solange man vorbeigeht und die ware mitnehmen kann funzt alles tadellos!
bei mir jedenfalls

exeswizz · 16. Januar 2004

ich hatte noch nie probleme mit digitec und hab schon über ein halbes duzend kleinere und grössere dinge dort bestellt!!

brainless · 16. Januar 2004

ich hab schon viiiele Dinge da bestellt, aber hatte auch schon ein paar Probleme, die wirklich nicht sein dürfen

sot.ch|outlaw · 16. Januar 2004

Das einzige Problem was ich je hatte war, dass sie sich immer was Zeit lassen und sich net selber melden.

Dafür hab ich dann gratis nen Prozi bekommen.... lol

Maximus · 28. Januar 2004

Leider habe ich mit Digitec in letzter Zeit nur sche.... erlebt. Vorallem mit den Lieferterminen. z.B. am 2 Dezember habe ich ein neues Netzteil bestellt. Das einzige was ich von Digitec bekommen habe sind x Mails ( Ihr Auftrag ist in bearbeitung). Man sollte meinen das nach fast 2 Monaten das Teil dort ist, aber nein nix ists. In dieser Zeit hätte sogar eine halbblinde Grossmutter das Teil zusammen gelötet und verkauft.
Das war nicht das einzige vorher hatte ich ähnliche Probs. Was die Kunden freundlichkeit angeht, die ist unter jeder Sau. Die waren nicht mal in der Lage eine Bedienungsanleitung in der richtigen Sprache zu besorgen. (Es war nur Italienisch dabei) Jetzt ist schluss, in dem Shop werde ich nicht mal ne Schraube kaufen.

Gruss
Maximus

Finn · 28. Januar 2004

ich komme gerade wieder von meiner digitec-einkaufstour zurück!
klappte problemlos, wie die letzten 4, 5 mal.

es wurde zwar schon oft gesagt, aber ich sage es gerne nochmals:
bei digitec die ware IMMER abholen, alles andere ist nicht zu gebrauchen...

Laptopfreak · 28. Januar 2004

abholen war bei mri aber auch shcon scheisse.
nachdem wir telefonisch nachgefragt hatten, ob sie die cpu (533er 3ghz, als sie frisch in die schweiz kam) endlich bei ihnen sei und sie uns das bestätigten., gingen wir 2h später abholen. Die hatten dann noch nie eine solche cpu in ihrem lager gehabt. und der "telefonabnehmer" war nicht zu finden