ricardo.ch - Ungerechtfertigte Bewertung

Hallo Zusammen

Zuerst einmal die Vorgeschichte:
Ich habe bei einer Auktion eine Funkfernbedienung fürs Auto ersteigert vom Benutzer Aukiland, getätigt habe ich die Zahlung dann am 13. Juli 2006 (Belegbar durch Bankauszug). Geschickt hat der User mir die Ware erst am 28. Juli 2006 (Belegbar durch track and Trace Funktion).
Zwischen dem Bezahlen und dem Abschicken habe ich mehrmals telefonischen Kontakt mit dem Herrn gehabt, jedesmal liess ich mich vertrösten, das er der Sache und der Zahlung nachgehen werde und das Paket abschicken würde.

Gut, die Sache hat sich mehr oder weniger erledigt, nachdem ich das Paket erhalten habe und die negative Bewertung abgegeben habe, da der Verkäufer die Ware nicht nach 24h (im Auktionstext erwähnt!) nach Zahlungseingang abgeschickt hatte, sondern erst 2 Wochen später.

Heute dann der Schock: Der Verkäufer gibt mir ebenfalls eine negative Bewertung mit der Bregründung:

"nach betragseingang wurde wurde die ware gesendet "

Die Frage:
Kann ich rechtlich dagegen etwas machen?
Bei der Begründung hat es ja nicht mal etwas negatives, was er mir vorwerfen könnte?!
Telefonisch teilte er mir mit, dass er auf jede negative Bewertung von einem Käufer grundsätzlich mit einer negativen Bewertung antwortet.

Standart-Antwort wahrscheinlich:

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ricardo.ch greift grundsätzlich nicht in das Bewertungssystem ein. Von Mitgliedern abgegebene Bewertungen werden durch ricardo.ch weder verändert noch gelöscht.

Durch die gegenseitigen Bewertungen soll eine Selbstkontrolle zwischen den Mitgliedern entstehen. Über das Bewertungssystem sollen die positiven wie auch die negativen Erfahrungen eingetragen werden. Die Grundlage für eine Bewertung sollen alleine die in der Auktion miteinander gemachten Erfahrungen bilden. Durch das Bewertungssystem sollen die Mitglieder ihre persönliche Meinung und Wahrnehmung über eine getätigte Auktion zum Ausdruck bringen.

Ein Eingreifen in dieses Bewertungssystem durch ricardo.ch würde zu einer Verfälschung der verfügbaren Bewertungsinformationen führen. Aus diesem Grund greift ricardo.ch grundsätzlich nicht in das Bewertungssystem ein, um Löschungen oder Korrekturen vorzunehmen. Nur ein neutrales und unabhängiges Bewertungssystem kann die Basis für vertrauensvolles und sicheres Handeln auf ricardo.ch gewährleisten.

Zudem ist ricardo.ch auch aufgrund der Rechtsstellung als Plattformbetreiber nicht in der Lage, für ein Mitglied Partei zu ergreifen. Ricardo ist nicht Vertragspartei und somit besteht für ricardo.ch auch keine Möglichkeit eine abschliessende rechtliche Beurteilung der Sachlage vorzunehmen.

Falls Sie sich von einem Mitglied ungerechtfertigt bewertet fühlen, haben Sie die folgende Möglichkeit:

Beantworten Sie die Bewertung direkt über unser Bewertungssystem und geben Sie einen sachlichen Kommentar zu der Bewertung ab.

Wählen Sie dazu folgenden Weg: Loggen Sie sich in Ihr Benutzerzentrum "My Ricardo" ein und wählen Sie danach die Rubrik "Bewertungen". Sie sind nun auf Ihrer Bewertungsübersicht. In der Auflistung von Ihren Bewertungen sehen Sie unterhalb der erhaltenen Bewertung jeweils den Link "Bewertung beantworten". Durch Klicken gelangen Sie auf die Seite wo Sie Ihren persönlichen Kommentar zur Bewertung eingeben können. Dieser Kommentar ist danach zusammen mit der Bewertung für alle Mitglieder ersichtlich.

und / oder

Kontaktieren Sie das Mitglied von dem Sie sich ungerechtfertigt bewertet fühlen. Fragen Sie nach dem Grund der Bewertung. Suchen Sie den Dialog und probieren Sie auf einer sachlichen Ebene eine Einigung zu finden.

Ausnahmen, die zu einer Bewertungslöschung führen können:

- eine Bewertung beinhaltet unsachliche und persönliche Beleidigungen

- eine Bewertung beinhaltet persönliche Benutzerangaben

- eine Bewertung beinhaltet Werbung

- eine Bewertung wurde aus Versehen negativ anstelle von positiv abgegeben

- eine Bewertung wurde aus Versehen für das falsche Mitglied abgegeben

- Anbieter und Bieter sind sich über die Rücknahme der Bewertung einig

Nach Überprüfung der Sachlage und bei Zutreffen von einer der oben genannten Situationen, kann das Kundendienstteam die betroffene Bewertung aus dem Bewertungssystem entfernen.

Achtung: Eine Änderung der bestehenden Bewertung ist nicht möglich. Die Bewertung kann nur komplett aus dem System entfernt werden. Nach der Löschung ist eine erneute Bewertungsabgabe nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie: Die persönliche Meinung eines Mitglieds, dass eine Bewertung ungerecht ist oder eine böswillige "Racheaktion" darstellt, ist kein ausreichendes Kriterium für die Löschung einer Bewertung.

Zitat

Original von GaleP
nur unnötiger aufwand, den sie nicht betreiben werden. wegen einer negativen bewertung geht doch die welt nicht gleich unter

Es ist einfach schade, wenn ich was verkaufen möchte..

Bei den paar (positiven!) Bewertungen macht sich das einfach nicht so, wenn mir einer so was ohne Begründung reinwürgt!

Zitat

Original von guggi
ihr könnt doch das sicher auf "humanem" weg lösen. er hat verpennt und dir die ware nichr fristgerecht geliefert. aber ob das gerade ein grund für eine negative berwertung ist? also wen die ware ok ist, und für dich kein schaden in dem sinne entstanden ist, würde ich ihm jetzt keine negative bewertung rein drücken.

Ich sehe einfach nicht ein, wieso ich ihm die negative Bewertung nciht hätte geben sollen, denn er behauptet beim Kommentar schlichtweg, er habe die Ware gleich abgeschickt, nachdem die Zahlung angekommen war.. Und 2 Wochen für eine Banküberweisung kann ich mir kaum vorstellen..

Zitat

Original von Lyunac
hmm sry aber wieso machst du wegen 2 wochen eine negative bewertiung? neutral hätte es doch auch getan?

3tage überweisung und dann nach 24h auf der post, 3 tage bis zu dir... und wenns dumm geht noch zwei mal ein wochenende dazwischen... 12 tage... das ist doch kein grund für eine negative bewertung.

mfg Luni

Nach 2 Wochen wurde es auf die Post gebracht.

Natürlich geht die Welt davon nicht unter, doch wenn ich wieder mal Verkäufer bin, dann schreckt es vielleicht den einen oder anderen Käufer ab..

Es war eine reine Banküberweisung: Von Bank zu Bank.