Swisscom-Shop Berater für den Arsch

Im Swisscom Shop arbeiten auch "nur" Menschen als Verkäufer/innen.

Ja, man dürfte die Leute einfach ein bisschen besser schulen.

Gibt's bei denen keinen Newsletter, welcher die Mitarbeitenden informiert?

Andererseits: Wenn du's doch schon selber weisst und du eh im Voraus schon annimmst, dass die keine Ahnung haben, dann erwarte eben doch nicht soviel.

Swisscom Shop ist nur gut für Garantierücksendungen 3 Garantiefälle und dann gibt's ein neues (anscheinend). Allerdings habe ich noch nie davon profitiert.

Gehe doch nochmals hin, und kontrolliere deren Angebot (Welche Modelle von welchen Marken werden angeboten)
Einen Monat später gehst du wieder hin und machst das Selbe

Die von dir beschriebene junge hübsche BLONDine ist möglicherweise noch in der Ausbildung. Da kann man noch viel weniger erwarten als von Jemandem der dort in seinem Element ist und das schon seit Jahren macht (gibt's das überhaupt?)

Wenn ich mich anständig über ein Gerät informieren will, gehe ich direkt den Hersteller fragen. Oder Google....

Hast du etwas für die Beratung bezahlt? Hättest du etwas dafür bezahlt, wenn die Beratung viel besser gewesen wäre?

besteht die Möglichkeit, dass du bei MZ einfach Glück gehabt hast?

Fragen über Fragen

Ich hoffe die junge hübsche Blondine lässt sich genau so über dich aus

Du gehst ja auch nicht in den Interdiscount um herauszufinden, was der Unterschied zwischen Raid 5 und Raid 10 ist oder? Auch wenn beide Controller dort angeboten werden.

Zitat

Ich lass mich nicht über die kleine Blondine aus, sondern über die Allgemeinheit der Swisscom-Verkäufer.
Dass sie unter Druck war, war mir bewusst, nur der andere Arbeiter hatte genau so wenig Ahnung und der arbeitet da schon länger...

Aber dann schreibe es doch bitte auch so.

Ich kenne das Problem selber sehr gut. Aber was erwartest du?
Leute gehen in den FACH-handel, lassen sich super von geschultem Personal beraten, können sich so auf das richtige Produkt entscheiden,
zischen mit einem "vielen Dank für die Beratung" davon und schauen auf toppreise.ch wo sie's am günstigsten kriegen.
Der Konsument ist an diesem Phänomen schuld. Nicht die Verkäufer

[Edit]
Nur um ein kleines Beispiel zu nennen. Der Kollbrunner in Bern. 1. Stock Tech Abteilung -> HTC Geräte, elektronische Übersetzer sowie diverse andere Geräte in diesem Bereich.
Ich kenne kein zweites Geschäft, wo das Personal mehr Ahnung hat über die Geräte. Teils sogar mehr als der Hersteller selber... Aber nicht das ganze Personal! Sondern vielleicht 3 Leute.
Ich denke 80 - 90% gehen sich dort beraten lassen und kaufen woanders ein.

Die Swisscom-verkaufsstellen sind wie schon geschrieben wurde, mehr eine Rücknahme als eine Beratungsstelle.

Naja, das interessiert mich als Kunde aber einen Feuchten. Wenn mich im Büro jemand anruft, muss ich den auch top beraten, egal was der nachher mit der Beratung macht.

Zitat

Original von mae

Aber dann schreibe es doch bitte auch so.

Ich kenne das Problem selber sehr gut. Aber was erwartest du?
Leute gehen in den FACH-handel, lassen sich super von geschultem Personal beraten, können sich so auf das richtige Produkt entscheiden,
zischen mit einem "vielen Dank für die Beratung" davon und schauen auf toppreise.ch wo sie's am günstigsten kriegen.

Der Konsument ist an diesem Phänomen schuld. Nicht die Verkäufer

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Die Beratung von Mediamarkt, Fust, Migros-Elektronik etc. war auch vor Toppreise.ch schon dürftig. Auch kleinere Läden haben meist einfach ein Spezialgebiet.. aber ein wesentlich grösseres Sortiment. Da müsste man dann wissen, wo sie sich gut auskennen^^

Die Konsumenten sind keineswegs an diesem Phänomen schuld. Auch die Verkäufer nicht. Es sind die unternehmerischen Strategen, die sich für diesen Weg entscheiden.

EDIT: ja, muss dir natürlich schon recht geben, dass für den verbleibenden Rest der Läden die tatsächlich Ahnung haben das Problem gilt, dass die Beratung ausgenutzt wird / werden kann.

Im Mediamarkt lässt man sich auch nicht beraten. Da geht man hin wenn man weiss, was man will. Sonnst selber schuld.

Klar SneakBite Aber wenn Geschäft A vom Verkauf von Natels lebt. Und die Verkäufer schulen muss, kostet das Geld.
Dieses Geld muss mit dem Verkauf von Geräten gedeckt werden.
Wenn sich nun der Konsument dort beraten lässt und woanders einkauft, gibt's den Laden bald nicht mehr.

2 Möglichkeiten. -> Keine Schulungen mehr oder Geld für die Beratung verlangen.
Zahlst du für die Beratung?
Bleibt nur noch eines übrig.

Zitat

Original von mae
Im Mediamarkt lässt man sich auch nicht beraten. Da geht man hin wenn man weiss, was man will. Sonnst selber schuld.

Viele Leute die "keine Ahnung" haben (die Mehrheit) sehen das anders...

Zitat

Klar SneakBite Aber wenn Geschäft A vom Verkauf von Natels lebt. Und die Verkäufer schulen muss, kostet das Geld.
Dieses Geld muss mit dem Verkauf von Geräten gedeckt werden.
Wenn sich nun der Konsument dort beraten lässt und woanders einkauft, gibt's den Laden bald nicht mehr.

Der teuerste Velo-Laden (die haben aber auch massig Ahnung) in der Umgebung stellt in der Wirtschaftskrise neue Leute ein, weil Sie einfach immer zu viel zu tun haben

Zitat

Original von BLJ
Viele Leute die "keine Ahnung" haben (die Mehrheit) sehen das anders...

Zählst du dich auch zu denen oder weisst dus's besser?

Zitat

Original von BLJ
Der teuerste Velo-Laden (die haben aber auch massig Ahnung) in der Umgebung stellt in der Wirtschaftskrise neue Leute ein, weil Sie einfach immer zu viel zu tun haben

Hat es vielleicht etwas damit zu tun, dass das Velogeschäft unter Umständen auch wieder etwas am Velo flicken muss/darf? (Service, neue Pneu/Schläuche)
Oder damit, dass der Nächste anständige Fahrrad Laden im Übernächsten Dorf ist?

Ein anständiges Fahrrad ist so gebaut, dass man Einzelteile tauschen oder reparieren kann.
Ein heutiges Elektrogerät muss 2 Jahre halten und schnell abbaubar sein.

Früher hat man Kaffeemaschinen repariert. Heute gibt's 200.- Vergünstigung auf die neue.

Swisscom-Shop ist wohl so wie McDonalds ... wenn man neu anfängt, macht man die Schulung im Restaurant und nicht in ner Berufsschule

aber bei ner Demonstration ein Gerät kaputtmachen = FAIL

Zitat

Original von rovster

Sie: "Ich han aber ghört es funktioniert mit Wärmi und Druck.., das stimmt uf jede fall..!"

Ein schönes Feedback unserer Gesellschaft. Vllt bin ich hier auch etwas altmodisch, aber heutzutage ist "Verantwortung" ein Fremdwort.

Hauptsache man hat einen Job aber intressiert sich kein bisschen für das, was man eigentlich tut. Man wartet und wartet bis man vom Chef oder vom Betrieb über die Produkte informiert wird, ODER man kneift sich ins Arsch, recherchiert kurz im Web und in weniger als 10min hat man das Wichtigste erfahren.
NEIN, man ist ja nicht schuld, das man so wenig weiss, es ist immer der andere! Ist einfacher und man ist aus dem Schneider! :top

Leider gibt es viel zu viele solcher Kurzschlüsse, welche draussen herumlaufen.

Aber wer den ganzen Tag nur Däumchen dreht, versucht super auszusehen, wartet bis es Feierabend wird, der hat als Berater, Informant was auch immer wirklich den falschen Job gewählt.

Zitat

Original von mae
Im Mediamarkt lässt man sich auch nicht beraten. Da geht man hin wenn man weiss, was man will. Sonnst selber schuld.

Klar SneakBite Aber wenn Geschäft A vom Verkauf von Natels lebt. Und die Verkäufer schulen muss, kostet das Geld.
Dieses Geld muss mit dem Verkauf von Geräten gedeckt werden.
Wenn sich nun der Konsument dort beraten lässt und woanders einkauft, gibt's den Laden bald nicht mehr.

2 Möglichkeiten. -> Keine Schulungen mehr oder Geld für die Beratung verlangen.
Zahlst du für die Beratung?
Bleibt nur noch eines übrig.

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Gaaahts noooo...........

Die wollen Profitieren/Verkaufen/Kunden behalten und Anwerben also müssen sie Beratung anbieten und das zwar Kostenlos,resp. das Finanzieren sie ja über die teils höheren preise..........mit solch einer "Show" verlieren Sie Kunden,werben aber ganz sicher keine (ausser evtl. Hausmütterchen über 60 die eh k.a. von Technik haben).

Ich muss schon auch sagen;
Im MobileZone oder Orange-Shop biste sehr gut beraten,die wissen wirklich alles und zwar jeder der dort arbeitet ,habe noch NIE ne "Nulpe" erwischt.
Die nehmen sich auch gerne Zeit,sind immer Nett und Arbeiten trotzdem sehr Speditiv.

rovster
Klaro haste nix verdient nach einer halben Stunde "Aufklärung"............ausser Deinen Lohn (den Du somit auch auf Zukunft sicherst wenn der Kunde auch in Zukunft bei Euch Kauft/Bestellt etc und durch Dich zum Stammkunden wird der seine Mundpropaganda weiterführt und noch mehr (Neu-)Kunden reinbringt weil bei Euch der Service stimmt)

Zitat

Original von dogimann
Ich muss schon auch sagen;
Im MobileZone oder Orange-Shop biste sehr gut beraten,die wissen wirklich alles und zwar jeder der dort arbeitet ,habe noch NIE ne "Nulpe" erwischt.
Die nehmen sich auch gerne Zeit,sind immer Nett und Arbeiten trotzdem sehr Speditiv.

Du tust ja grad so, wie wenn du was von Arbeiten verstehen würdest

Zitat

Original von mae

Zählst du dich auch zu denen oder weisst dus's besser?

Das machen ziemlich viele Kunden selber. Das sind dann die, die für Mund-zu-Mund Propaganda sorgen und ihre Angehörigen und Bekannten, welche das dann oft nicht selbst machen, dahinschicken.

In der Umgebung hat es dutzende Fahrradläden.

[quote]Ein anständiges Fahrrad ist so gebaut, dass man Einzelteile tauschen oder reparieren kann.
Ein heutiges Elektrogerät muss 2 Jahre halten und schnell abbaubar sein.

Früher hat man Kaffeemaschinen repariert. Heute gibt's 200.- Vergünstigung auf die neue.

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Ja du hast recht, es gibt einen wesentlichen Unterschied:
Die Qualität des Fahrradladens liegt darin, dass sie gute Beratung bieten und die Arbeit gut ausführen.
Die Qualität eines Mobile-Phone-Shops liegt praktisch ausschliesslich darin, dass sie gute Beratung bieten.

Hei Rovi
In welchem Swisscom Shop warst du?
Als ehemaliger Detailhandelsfachmann (Halt in der Migros im ME) kann ich dir eins sagen: Verkäufer sind Menschen! Menschen die 9-12 Stunden am Tag Umsatz generieren müssen. Nun klar kann man sich über die Produkte Informieren, doch für das wird wärend der Arbeitszeit wenig bis keine Zeit eingeplant und die Workshop's von der lieben Swisscom (auch die der Migros ;P) haben Qualitativ und Informativ abgenommen. Und seien wir mal ehrlich würdest du wärend deiner Freizeit Natelanleitungen lesen oder Produktinformationen??? Nicht für 3700 Durchschnittslohn Ne du Sorry no Fucking Way :).

ODER
Die Verkäuferin hatte einfach den Extrem Anschiss was ich ihr auch nicht verübeln kann, Arbeitszeit, Leistungsdruck, Dumme Kunden ( OH JA UND WIE ICH SIE GELIEBT HAB :)) und das beste Senioren.

Nein ich hab meinen alten Job geliebt *hust*

villeicht bist du auch von meiner Ex Freundin bedient worden, die ist Blond und hat von Natel auch Relativ 0 Ahnung. War aber relativ gut im... ach lassen wir mal :X

Bei Mobilezone wurde ich bis dato sehr gut beraten und auch bei Elektro Meier

Euer BEMAC