HP, gute Produkte und misserabler Service

HP verkauf ich nur mit Vor-Ort-Service, dann hast du die Ersatzteile entweder am nächsten Tag direkt da per Kurier oder ein Heini kommt vorbei und behebt den Fehler. Ansonsten ist der Service mittlerweile schon richtig schlecht.
Ich hoffe, das kommt gut an und funktioniert dann wieder!

Das erledigt für mich zum Glück immer ein Zwischenhändler

Edit: Kommt das nicht eher in den "Hardware Shops
eure Erfahrungen mit Hardware Shops" rein?

Leider lassen auch die Produkte in letzter Zeit zu Wünschen übrig. Die Thermikprobleme auf den HP Lappis scheinen immer schlimmer zu werden...

Naja dank dem "schlechten" Service habe ich zwei 24" TF`s :p

Ich mag den Vorausaustausch von HP, sie senden innerhalb 1 Woche Ersatzgerät und Rücksendeetikette.

Wer kein Vor-Ort-Service hat, hat müll gekauft, auch bei HP!
Kostet zwar ein bisschen mehr, aber man hat auch Leistung dafür!
Und das Garantiert am nächsten Arbeitstag!

Zitat

Original von AdiZollet
Leider lassen auch die Produkte in letzter Zeit zu Wünschen übrig. Die Thermikprobleme auf den HP Lappis scheinen immer schlimmer zu werden...

Kann ich so nicht bestätigen, von den x-hunderten die wir verkauft haben hatte ich vielleicht bei 1-2 Geräten mal Thermikprobleme. Und da war einfach der Lüfter zu mit Staub

Der Service ist ab und zu etwas mühsam, aber funktioniert in der Regel recht gut. Trotzdem sind Sie mühsam am Telefon, gebrochenes Deutsch, schlechte Sprachqualität und dann müssen sie immer ihre Checkliste durchgehen, egal ob am anderen Ende ein einfacher Anwender hockt oder jemand der Ahnung hat.

Zitat

Original von Mannyac
und dann müssen Sie immer ihre Checkliste durchgehen, egal ob am anderen Ende ein einfacher Anwender hockt oder jemand der der Ahnung hat.

Das ist voll die Unsitte geworden bei den Supports! Man ist immer versucht, der freundlichen Person ohne Ahnung am anderen Ende der Telefonleitung zu erklären, dass man diese offensichtlichen Schritte bereits ausgeführt hat und gerne mit jemand Kompetentem sprechen möchte. Aber ich glaube nicht, dass das viel Erfolg hätte

Zitat

Original von GP

Das ist voll die Unsitte geworden bei den Supports! Man ist immer versucht, der freundlichen Person ohne Ahnung am anderen Ende der Telefonleitung zu erklären, dass man diese offensichtlichen Schritte bereits ausgeführt hat und gerne mit jemand Kompetentem sprechen möchte. Aber ich glaube nicht, dass das viel Erfolg hätte

Einfach das Codewort Shiboleet erwähnen http://imgs.xkcd.com/comics/tech_support.png

Hehe, herrlich

Bei HP hatte ich zum Teil wirklich nichtsnutze Menschen am Draht, aber zum Glück schon länger nicht mehr. Aber auch bei den Servern ist die Qualität in letzter Zeit gefallen, die neuen DL380 G7 werden ja mit allerbilligsten Armen ausgeliefert,,,

Zitat

Original von DarkLordSilver
Aber auch bei den Servern ist die Qualität in letzter Zeit gefallen, die neuen DL380 G7 werden ja mit allerbilligsten Armen ausgeliefert,,,

Kostet ja auch kaum mehr was das Zeug. Solange aber die Schienen halten und nicht rausfallen ist mir das ziemlich egal. Oder was meinst du mit Armen?

Das stimmt, die Preise sind der Wahnsinn in der letzten Zeit. Aber ab Januar wird das wieder anders..

Ich meine die Kabelarme, früher waren das anständige Alu-Profile, jetzt nur noch ein Blech mit einem Plastikprofil dran. Aber bis jetzt hält's ..