Ich hab mir bei DELL ein Inspiron Notebook gekauft, wie sich rausstellt, ein riesen Fehler. Das Ding macht den Anschein als wurde es nie einem Praxistest unterzogen. Es ist nicht möglich darauf zu schreiben ohne ständig das viel zu gross dimensionierte Touchpad zu berühren.
Nun hab ich da angerufen mit dem Absicht das Inspiron gegen ein Latitude oder XPS zu tauschen aber anscheinend hat man in der Schweiz bei DELL kein Rückgaberecht.
Muss ich das so hinnehmen und das Notebook abschreiben (bei Ricardo verkaufen)?
Kein Rückgaberecht bei DELL
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Ja. Gemäss Schweizer Standardgesetz gibt es nur bei unangemeldeten Tür- und Telefonverkäufen > 100 CHF ein Rückgaberecht. Sonst gibt es keins.
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Zitat
Original von reN
Kann doch nicht sein, dass DELL das Ding nicht zurücknehmen KANN?Nicht MUSS trifft es eher besser.
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1. Hat der Touchpad-Treiber keine Funktion um das Touchpad während dem schreiben auf der Tastatur zu deaktivieren? Haben eigentlich alle Touchpads.
2. In der Schweiz gibt es kein allgemeines Rückgaberecht und hier: http://www.dell.com/learn/ch/d…ch&l=de&s=corp&cs=chcorp1 wird auch kein Rückgaberecht erwähnt, viele Händler haben in den AGB ein Rückgaberecht mit drin wo dir ein Betrag für die Wertminderung abgezogen werden kann (Digitec z.B.). -
Zitat
Original von reN
Ja dass sie nicht müssen leuchtet mir ein, aber eine Firma wie DELL sollte da nach Möglichkeit etwas Kulanz an den Tag legen.
Ich würde auch erwarten, dass der Treiber das Touchpad deaktiviert, hab im Internet ein paar Referenzen gefunden bei denen darauf hingewiesen wird, einen 3rd Party Treiber zu verwenden - der von DELL empfohlene Treiber scheint es aber nicht zu deaktivieren.
Lad dir doch mal den Treiber vom Touchpad-Hersteller runter
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Zitat
Original von JoeHomeskillet
Lad dir doch mal den Treiber vom Touchpad-Hersteller runter
Und wie finde ich den?
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Im Gerätemanager schauen, herausfinden das es ein Synaptic Touchpad ist (zu 90%) und hier: http://drivers.synaptics.com/S…ta64_Win7-64_Acme_Inc.zip bei Synaptic herunterladen.
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Ist das noch aktuell, dass es kein Rückgaberecht bei Dell Schweiz gibt? Oder allgemein in der Schweiz?
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Dell ist nach wie vor wenig kulant.
Kannst es jedoch auch über einen Drittanbieter beziehen, einfach in den AGB schauen, wie der Stand da ist. -
Ich habe schneller als Gedacht (normalerweise 4 Tage Wartezeit) eine Mail erhalten, von Herrn Raso (der war bei meiner vorherigen Anfrage sowas von nutzlos)
Ich zitiere die Mail:
Zitat[...] Alle unsere DELL Kunden aus der Schweiz können vom Rückgaberecht leider keinen Gebrauch machen [...] Die europäische Gesetzgebung schreibt vor, dass unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Gebiet, nämlich nur unsere Kunden aus Deutschland und Österreich die Möglichkeit haben, innerhalb der 14 Tagen vom Kauf zurücktreten zu können. Die Schweiz ist nicht das Mitgliedsland der Europäischen Union, deswegen gibt es kein Rückgaberecht. [...]
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Zitat
Original von CruSher
Ich habe schneller als Gedacht (normalerweise 4 Tage Wartezeit) eine Mail erhalten, von Herrn Raso (der war bei meiner vorherigen Anfrage sowas von nutzlos)Ich zitiere die Mail:
Gilt das auch für das Land Liechtenstein? Ihr seid ja im EWR und so... ?
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Gilt wohl für den Kaufort, das ist ja immerhin die Dell Schweiz.
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Oh.. also ich würd mal nachfragen.. Als ich noch im Fürstentum gearbeitet habe, hörte ich nur immer EWR und das da manches ein bisschen speziell ist.. (unser Sales wusste da aber viel besser bescheid...)
Könnt ihr das nicht über Österreich bestellen?
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Könnten wir, ja. Aber dann gehts wieder über den Schweizer Zoll. Was im Normalfall teurer kommt. Ich frag nochmals nach, schadet ja nicht zu Fragen.
