Finten und Haken beim Garantieanspruch

Huhu Ihr. Wie Ihr meiner Sig entnehmen könnt, besitze ich seit circa 5 Monaten ein Asus V6. Das Notebook ist top, bin auch sehr stolz drauf, aber ich muss nun echt meinen Frust loswerden..

Meine 80gb HDD ist vor 2 Tagen über den Jordan gegangen.
Da ich aber 100% auf mein Notebook angewiesen bin habe ich es mit einer neuen Festplatte bestückt. Zudem habe ich weitere HW Modifikationen vorgenommen. Alles in allem wären dies:

- 2x 256mb DDR-2 ausgetauscht gegen 2x 1gb DDR-2
- defekte 80gb HDD ausgetauscht gegen 100gb HDD

Nun, hätte ich natürlich gerne Garantieanspruch auf die Defekte HDD, weil ich diese eigentlich verkaufen wollte. Nunja, eine Ersetzte HDD zu verkaufen ist ja gut, dann hätte Galep eine nigelnagel neue HDD bekommen.

Nun, super, ich müsse das Gerät einschicken, alles wieder auf den Kaufzustand zurücksetzen und hoffen dass ich keine Tauschspuren hinterlassen habe.

TOLL!!

Zitat

nach Rücksprache mit Frau Maier (anm: chefin vom MS) bleibt es leider dabei.
Schlussendlich war es Ihre eigenmächtige Entscheidung die Festplatte dieses Notebooks auszutauschen, wodurch Sie die Garantiebestimmungen des Herstellers verletzt haben.

Desweiteren halte ich es für eher unwahrscheinlich dass der Servicedienstleister der Fa. Asus noch weitere Garantieleistungen für dieses Gerät erbringt wenn die Sache mit der Festplatte dort auffällt bzw. bekannt wird - so meine eigene Einschätzung der Lage.

Sprich, wenn ich also als Kunde ein Gerät kaufe, es Upgraden will, dann darf ich es NICHT NICHT NICHT upgraden? weil ich sonst auf die Garantie pfeifen kann? HALLO?!! Wo zum himmelarsch nochmal leben wir?? So ne riesenkafischeisse. Ich schick das Notebook ein, denn wenn die sehen, dass ich die Schräubchen an CPU Memory + HDD Kläppchn schon mal gedreht habe, dann kann ich eh drauf pfeifen! So n Bockmist echt

Fühle mich total verarscht und mag nicht mehr.

Hm, ich muss dazu sagen, dass wir "MS" unsere meiste Ware von unserer "Mutterfirma" beziehen. Die Wiederum ist eine der grössten Distris in der Schweiz, hat deshalb bessere Konditionen als MS. Nun, unser Distri, eben Mutterfirma oder wie man das nennen will, ja, sagen wir mal Hauptlieferantin, die würde das Notebook direkt an Asus schicken. Ich werde aber nun den Kontaktmann von Asus verlangen der für MS zuständig ist. Dem ist schon so. Und dann werd ich dem mal eins zwitscherlen von wegen Ausbildung gut machen etc, aber dann auf ein mittlerweile 3 Mille Nbook verzichten? Asus ist von mir aus gesehen der Topfavorit im Notebookbereich. Wenn ich aufhöre daran zu glauben haben die pro Woche ein Asus weniger verkauft. HA! :/
Der kleine Rebell im MS ^^

Ernsthaft: ich werd dem morgen früh schreiben oder gleich anrufen, die Sachlage klären. Und zwar dass meine 80gb Festplatte über den Jordan gegangen sei und ich in der Not eine austauschhd eingebaut habe, da ich vollumfänglich auf das Notebook angewiesen bin, was auch so ist. Natürlich werd ich mich am Telefon wie folgt melden: Guten Tag, mein Name ist Stefan Kölliker aus dem MEGA-SHOP in Aarau. Wir sind ja offizieller Asus Reselling Partner, ich habe da ein mittelschweres Problem mit meinem Privaten Vorführgerät, welches ich des öfteren benütze, um unserer Kundschaft die Power Ihrer prachtschönen Nbooks zu präsentieren."

Ist übrigens nicht so dahergesprochen

Ich bin einfach empört, weil, ja ich hab das Zückerli, dass ich sagen kann dass ich ausm MS bin. Ein NormaLokunde, dürfte demfall nicht mal sein RAM upgraden?? ROFL. Dann sag ich von nun an jedem Kunde, Ordern Sie bei DELL. Die tun weniger kompliziert als wir, bitte   ^^

Herrgott, da hast du 2 Jahre Garantie, und der ganze Haken daran ist, dass das wie ne bedingte Einschränkung ist. Toll.. n1 Service. Ich hab zwar n geiles NB aber darf nichtmal HD austauschen.

Sorry, wenn das so wäre, dann würde doch unten auf dem NB nicht überall die Symbolicons für die jeweilige HW stehen, oder??

btw: @ibm subjektiv: sehen zum kotzen aus. möcht ich nicht vor die türe geschissen (um die diskussion anzuheizen :D)

Zitat

Original von ev0x
du als mega-shop verkäufer solltest doch das wissen.. man darf es halt nicht öffnen.. basta

Deine Aussage kannst gleich wieder an den Haken hängen. Merci, denn so stimmt das nicht.

-

Ah, huere bockmischt. Wir haben auch Geräte, die geöffnet werden sollen, damit man Porto _SPAREN_ kann..

@mib
geiler Service, geb ich zu
Ich schau mal mit unserem Kontaktmann bei Asus.
Ich denke ich kann da sicher was Regeln.
Asus kenne ich bisher als sehr kulant.

aixo
(falsche taste erwischt *grml)

So, mir wars leid, dass der Tip da bei uns im Hauptsitz keine Ahnung hatte, hab mal einen auf eigene Faust gemacht:

Asus Schweiz angerufen: Tschou zäme, brauche eine Neue HDD meine hats gekillt. / Rufen Sie mal Bagenstos AG an. -> NR.

Bagenstos AG angerufen: Hoi, ich brauche einen Ersatz, mir hats die HD gekillt. Ich kann weder aufs Notebook verzichten, noch hab ichs nicht umgebaut, momentan läuft eine Ersatzhd drin, ich bin auf das Gerät angewiesen! / Er, ja, wir machen ne RMA nummer, dann senden Sie die HD (OHNE NOTEBOOK) ein, das ist auch für uns besser, da sparen wir Zeit und Porto, ist doch kein Ding.

Ich total dankbar, "mercimercimerciii" Top Service, er verwundert, ist doch kein Ding, machen wir doch gerne.

Da sag ich nur Asus ist schon geil
Bin erleichtert geht das nun so einfach.
Nur peinlich das unser Hauptsitz davon keinen blassen hat ^^

Somit kleines Postit an Bart:
Die Intelligenz deiner Posts nimmt zusehends ab, denn a) solltest du nicht überzogen schreiben, wenn es im nachhinein trotzdem nicht stimmt und b) hat MS nicht keine Sony's mehr wegen dem, sondern weil der Service im allgeimeinen viel zu lange gedauert hat. Wenn ich nun darauf zu sprechen komme, dass du vielfach übers MS hergezogen hast, kann ich nun auch nachvollziehen, dass so einer wie du nicht wie Schoggicreme behandelt wurde, wenn du ja eh von Tuten und Blasen 0,00 Ahnung hast. Btw: Flamen kannst woanders, wenn du n Problem mit diesem Abschnitt hast schick mir ne PN oder verschone mich grad überhaupt mit deinem Comment. Punkt.

War in eile beim Tippen, sorry. ich mein natürlich, dass ich sonst nichts umgebaut habe, einfach halt die HDD wechseln musste

Tüpflischiiiisser *zwinker

Asus:

+ Design
+ Verarbeitung
+ robust
+ brilliantes hochaufgelöstes display
+ funktionell
+ angenehmes layout
+ topservice wenn man die richtigen leute kennt

und ja, weil ich so eines habe, weil ich mir kein notebook gekauft hätte, wenn mir nicht mein v6 übern weg gelofen wäre.
Beim dem Preis darf ich auch n bisserl stolz sein auf mein Gerät, oder? :/

Ausser IBM kenne ich kein Notebook das alles dermassen gut erfüllt. Ich spreche hier von Konkurrenz wie Acer, FSC, HP o.Ä. Thinkpads sind ein Kult für sich Sie gefallen mir halt einfach nicht.

Ein Kunde hätte nun einfach sein Gerät einschicken müssen, ja. Wahrscheinlich habe ich dies aber nur, weil ich mich mit Geschäftstitel gemeldet habe. Wäre ja blöd wenn ich das nicht ausnützen würde. Im gegensatz zu anderen Verkäufern lasse ich meine Erfahrungen diesbezüglich und Ähnlichem in Verkaufsgespräche und Beratungen einfliessen.