ZitatOriginal von L-MAN
ruf ihn an und durchlöchere ihn mit fragen! wetten das ist so ein kiddie dessen schwanz ganz klein wird wenn er von einem erwachsenen mit fragen zugedeckt wird. pack dein bestes fachchinesisch aus und stell ihn zur rede.
Au ja, mach das. Aber bitte nimm das Gespräch auf 
Mein Mail von heute:
Hallo Herr Fuad
Ich habe es in meinem vorherigen Mail ganz ausführlich geschrieben:
Falls die beiden RAM einwandfrei laufen (wie das bei mir vor dem Absenden der Fall war und wovon ich ausgehe), dann liegt der Fehler ganz offensichtlich bei Ihnen und ich kann die RAM logischerweise nicht einfach so zurücknehmen (das muss ich übrigens auch gar nicht, sondern es ist reines Entgegenkommen Ihnen gegenüber).
Ich habe dann damit nur Aufwand, denn ich muss sie wieder ausschreiben und hatte auch Aufwand mit diesen Mails. Deshalb verlange ich eine Bearbeitungsgebühr, wenn kein Fehler vorliegen sollte. Das ist auch in jedem Onlineshop absolut üblich, da viele sogenannte "Hardware-Spezialisten" reklamieren und dann stellt sich heraus, dass die Ware absolut in Ordnung ist.
Falls ein Modul wirklich defekt sein sollte, muss das bei Ihnen passiert sein (auf der Post ist das praktisch nicht möglich, da sie im originalen Antistatik-Paket von Kingston verpackt war)!
Sie können mir die RAM gerne zurücksenden.
Ich werde sie dann testen.
Falls ein Modul wirklich defekt sein sollte, werde ich Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.
Falls beide Module laufen, erstatte ich Ihnen den Kaufpreis abzüglich der erwähnten Gebühr von Fr. 50.- für meinen (unnötigen) Aufwand zurück.
Seine Antwort (soeben):
Hallo verkaufen sie keine kapute ware dan haben sie keinen aufwand.
Es jeder behaupten das die ram bei ihnen funktioniren .
Und noch ein ich kenne mich mit computer seher gut aus und weis wie man die
rams einsteckt .ich werde mal das bei ricardo melden dann schauen wir
weiter.
Sorry, aber das ist einfach eine Frechheit! 
Ich überlege mir, gar nicht mehr weiter darauf einzugehen...
Der soll doch Ricardo einschalten - ich werd' denen dann auch mal was dazu sagen - z.B. was das für ein Profi zu sein scheint usw...
Is ja unerhört 
Hat der schon viele Bewertungen?
ich würde aber auch Ricardo anschreiben. kommt vermutlich besser, wenn man sich mit denen zuerst (vor dem anderen) in Verbindung setzt.
Wenn der Typ bei dir in der Nähe wohnt würde ich bei ihm vorbeigehen und ihm zeigen, wie man RAMs in den Slot drückt
Sorry, hab net den ganzen Thread gelesen aber weigert sich der Kunde die defekten RAM-Riegel zum Testen dir zurück zu schicken?
Oder wie siehts aus?
Am besten kontaktierst du den Kunden per Telefon und probierst, die Sache zu klären, sprich ihm die Lösungsmöglichkeiten persönlich mitzuteilen.
btw: Seine Rechtschreibung ist ja übel 
ZitatOriginal von Snipa
ich würde aber auch Ricardo anschreiben. kommt vermutlich besser, wenn man sich mit denen zuerst (vor dem anderen) in Verbindung setzt.
Ricardo macht keinen Finger krum. Die sind fertig mit ihrer Aufgabe und wollen nichts mehr davon wissen.
ZitatOriginal von br@insc@n
Is ja unerhört
Hat der schon viele Bewertungen?
Er hat gar kein Konto. Machte das über's Konto seiner Schwester, die hat 4 Bewertungen, alle positiv.
Was ist das schon gegen Sh@rky mit 95 Bewertungen und 94 davon positiv?
@vorbeigehen: er wohnt in Chur - da gibt's doch auch paar Tweaker? Könnte man doch eine ''Schlägertruppe Ostschweiz'' zusammenstellen?
Sein letztes Mail:
''Hallo verkaufen sie keine kapute ware dan haben sie keinen aufwand. Es jeder behaupten das die ram bei ihnen funktioniren .
Und noch ein ich kenne mich mit computer seher gut aus und weis wie man die rams einsteckt .ich werde mal das bei ricardo melden dann schauen wir weiter.''
Meine Antwort:
''Ich habe nicht einfach behauptet, dass die bei mir gelaufen sind! Die sind noch am Tag vor dem Absenden in meinen beiden Systemen (DFI nF4 Ultra-D und ABIT A8V 3rd Eye) absolut einwandfrei gelaufen, das können nämlich mindestens 2 Kollegen bestätigen! Und die RAM sind absolut perfekt verpackt worden!
Wenn Sie schreiben, dass CPU-Z nur 512MB gemeldet hat und dass die Systeme nach 5 Minuten hängen bleiben, dann muss ich doch sehr daran zweifeln, dass Sie etwas von der Sache verstehen.
1. Wird ein System mit einem defekten RAM-Modul gar nicht starten, sondern permanent piepsen und
2. kann demzufolge auch kein CPU-Z irgend etwas anzeigen, und das System kann auch nicht 5 Minuten laufen und dann hängenbleiben, da Windows schon gar nicht hochfährt!
Haben Sie etwa noch Windows 95 installiert? Das würde nämlich gar nicht mehr als 512MB unterstützen und das würde erklären, dass nur 512MB gemeldet werden!
Ich habe Ihnen gesagt, wie mein Vorschlag aussieht:
Sie senden mit die RAM zurück und wenn sie TATSÄCHLICH defekt sind, werde ich Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Schon das müsste ich nicht machen, da Sie mir nicht beweisen können, dass die RAM bei mir nicht gelaufen sind und da ich nicht sicher sein kann, dass Sie die RAM nicht selber kaputtgemacht haben!
Etwas Anderes kommt für mich nicht in Frage.''
Ich glaube du solltest es mal mit kürzeren Sätzen, exotischen Satzstellungen und mehr Fehlern probieren. Könnte sein, dass er dich gar nicht versteht.
Könnte glatt ein Tweaker sein.
Ricardo interessieren eure Problem eh nicht. Die werden nur auf die Bewertungsfunktion verweisen.
Ich würd aber vielleicht echt mal anrufen. Der scheint relativ jung zu sein. Vielleicht lässt sich die Sache mündlich besser klären.
LOL 
Da könntest Du recht haben - der liest immer nur
''Hallo Herr Fuad...'' (ich bin nicht mal sicher, ob das der Nach- oder der Vorname ist...)
und
''Mit freundlichen Grüssen'' (also inzwischen sschreibe ich ja nur noch meine Namen drunter...
und dazwischen sucht er eine Passage wie ''kein Problem, ich sende Ihnen das Geld zurück und Sie können die RAM behalten'', oder so
es steht aussage gegen aussage, im zweifel für den angeklagten. lass den typen schmoren, du hast ja das geld. ich glaub der hat einen der riegel beschädigt beim einbau und will dir das jetzt in die schuhe schieben.
Das finde ich eben auch nicht so sauber. Er soll mir das Zeugs zurückschicken, aber wenn der ''defekte'' Riegel läuft, dann überweise ich eben nicht mehr den vollen Kaufpreis - basta. Der soll nicht schwierig tun
Oder er heisst eigentlich Freud und existiert gar nicht... Der ganze Mailverkehr ist Deine Einbildung und Ausdruck Deiner geheimen Ängste
LOL - also bitte - solch' dämliche Mails könnte ich mir nicht mal mit grösster Anstrengung zusammenschustern
Aber nun mal gesetzt den Fall, DASS die Rams bei ihm defekt angekommen sind (unwarscheinlich) oder sie beim auspacken kaputt gingen (Was er ja nicht merkt)... Würdest Du nicht genau gleich reagieren? Ausser vielleicht mit etwas besserem Deutsch?
Aber lass ihn schmoren...
ZitatOriginal von MiBfinity
Aber nun mal gesetzt den Fall, DASS die Rams bei ihm defekt angekommen sind (unwarscheinlich) oder sie beim auspacken kaputt gingen (Was er ja nicht merkt)... Würdest Du nicht genau gleich reagieren? Ausser vielleicht mit etwas besserem Deutsch?
Frechdachs
Ja logisch würde ich auch motzen, aber sicher nicht solchen Schmarren als Argumente angeben 
Ich warte jetzt einfach mal, bis er oder Ricardo sich melden.
ricardo wird da nix machen......für die ist die sache gelaufen,die werden sagen Ihr sollt die sache untereinander ausmachen oder halt einen Anwalt einschalten......nur ob sich das lohnt (Genau das wird kommen,resp. wird ricardo dem Herrn mit schlechtem Deutsch mitteilen)!
Also vor einer allfälligen Einschaltung eines Anwaltes hab' ich nun wirklich gar keine Angst.
Er könnte höchstens von mir verlangen, ihm ein furnktionierendes Kit zu senden. Dann würde ich einfach (falls ein Modul WIRKLICH defekt ist) bei steg umtauschen und es ihm wieder senden.
Vergewisse dich auch wenn er die Dinger zurückschickt ob es auch wirklich deine sind. Er konnte ja deine funktionierende behalten und defekte zurückschicken und den Kaufpreis zurückverlangen
Ja schon ziemlich daneben diese Vorstellung aber man weiss ja nie. Gibt genug solche Betrüger im I-net...
