Neuer Provider gesucht (Kündigung bei SolNet)

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2 Wochen ist nun schon her.....

Seit nun 2 Wochen haben wir kein ADSL-Signal mehr, unsererseits wurde alles getestet Router/Filter/Kabel usw. Da wir ans Internet gebunden sind geschäftlich wie auch privat, fragen wir uns lagsam was das ganze soll;

Folgendes;

2 Tag nach dem wir kein ADSL-Signal mehr hatten riefen wir SolNet, unser Provider, an und fragten bezüglich unserem Problem nach. Leider konnte der Herr uns am Telefon auch nicht weiterhelfen und verwies uns zur SolNet-Hotline.

Diese jedoch ist am Wochenende & Abends nicht erreichbar...

Ein paar Tage später konnten wir dann endlich mit der SolNet Hotline Kontakt aufnehmen (Fr. 2.13/Min) nach ca. 10min Wartezeit und ein paar FR. weniger im Portmonai nahm dann auch mal einer ab :schimpf, wir schilderten unser Problem und auch dieser Herr konnte uns direkt nicht weiterhelfen und verwies uns direkt zur Swisscom......:bash

So riefen wir bei der Swisscom ab und baten dort um ein Check von unserem ADSL-Signal...der liebe Herr jedoch sagte man müsste bei SolNet ein TroubleTicket eröffnen.....

Genrvt riefen wir wieder die "kostengünstige..." SolNet Hotline an und verlangten umgehend dieses TroubleTicket. Wie wir erfahren haben würde ein Formular zugeschickt werden dass wir dann ausfüllen müssten.

Da es Donnerstag war bestanden wir darauf, dass dieses "Formular" per A Post raus muss, so dass wir es am Freitag hätten...

heute ist Montag und es ist immernoch kein Formular im Briefkasten...

Fazit; Wir kündigen SolNet und suchen uns ein neuen Provider

Welche Provider sind momentan gut? Und zuverlässig? Sowie ohne "Unterbrucht" (bei Bluewin gibts ja glaubs all 24h kurzer Unterbruch?)

Gute Provider Erfahrungen & Vorschläge sind gerne erwünscht

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Ich bin bei Tiscali, lief eigentlich bis jetzt ganz gut. Manchmal muss ich resetten, aber das muss nicht am Provi liegen.

Bei deinem Problem ist es btw nicht gesagt, dass das Problem am Provi liegt
Provi oder bei der Swisscom

Leitung sowie Hardware wurde von Fachmännern getestet

Aber der miese Support sowie die Erreichbarkeit reichen schon für eine Kündigung

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Original von Crazyman
Wenn deine Umgebung gut ausgebaut und nicht überlastet ist dann: Cablecom

Wir sind in einem Mehrfamilienhaus und man müsste den "Hauptverteiler" "Updaten" dies würde zuviel Aufwand machen und zuteuer kommen.

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Original von 2cool4u
noch ne Bemerkung zum angetönten Trouble-Ticket. Das ist ein Ticket, das an die Swisscom weitergeleitet wird. Da kommt dann notfalls so ein Tscholi vorbei, um die Leitung auszumessen. Unterschreib diese Formular nur, wenn du mit 100%iger Sicherheit ausschliessen kannst, dass der Fehler bei dir liegt. Denn wenn die Swisscom feststellt, dass es nicht ihr fehler war, sondern deiner, dann verlangen die ein ordentliches Sümmchen...

Ich habe Anfang Jahr auch von Solnet weggewechselt zu Netstream. Solnet hat sich nie ernsthaft für meine Probleme interessiert (war nicht nur mein Problem, andere hatten das auch). Bei Netstream hab ich jetzt noch keine Probleme erlebt. Die haben laut Produktbeschreibung ne Zwangstrennung alle 24h. Ich habe aber noch nix davon bemerkt und meine IP ist auch immer noch die selbe wie zu Beginn.

Die Leitung wurde schon von einem Fachmann ausgemessen, soweit ist alles in Ordnung. Das ganze Lief auch ca. 3 Jahre ohne Probleme

Danke für den Erfahrungsbericht

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200 Puls hab ich

Gottseidank gibts Wireless und solche die ihr Netz offen haben :))

ansonsten würds SolNet nicht mehr geben

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Original von Flea
auch wenn du jetzt gleich provider wechselst, die anderen sind sicher nicht viel besser von wegen support und erreichbarkeit. typen die keine ahnung haben und endlos-weiterleitungen-mit-musik-zwischendurch gibt's überall.
und ich denke, auch wenn es einem auf die fresse geht, 3 arbeitstage zu warten ist ja nun wirklich noch nicht viel...

übrigens: bin auch bei solnet und hab noch nie grössere probleme/unterbrüche gehabt.

Ja hatten bisher auch nie grössere Probleme und die Support Hotline muss ja auch nicht 24h erreichbar sein.

Wenn man auf das Internet geschäftlich wie auch privat sehr angewiesen ist sind 3 Arbeitstage 2 zuviel...

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Original von Crazyman

Who cares, du musst es ja nicht bezahlen, das bezahlt die Cablecom

Cool...dachte dass müsse man selbst übernehmen

Leider kommt das Equipment etwas teuer, für ADSL sind wir schon ausgerüstet uns fehlt jedoch nur das ADSL-Signal

Hab da mal eine Liste der Provider auf http://www.adsl.ch gefunden

Benutze diese als meine eigene Streichliste(rot) (gemäss Erfahrungen&Berichte)

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Bluewin
Solnet
Netstream
Tiscali
Green.ch
Sunrise
Profitel
Cybernet
Econophone
Magnet.ch
Altrax
Tele2

Alles anzeigen

Diese Liste dient zu meiner Orientierung & Entscheidung

Welche Provider unterbrechen nicht nach 24h?

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Original von chrigi

Falls du ADSL-Modem und Router nicht in einem Gerät hast, kannst du den Router für Cable weiterverwenden und das Modem bekommst zu von Cablecom gratis zur Verfügung gestellt

Hab ich leider

tHx

Leider habe ich keine Erfahrungsberichte bezüglich den Provider-e-Mails

Tele 2 ist auch nicht gerade der Burner wie ich gehört habe?!

thx

ja müsste wieder ein Provider (Abo min. 1200 kbit/s) sein ohne Downloadbeschränkung

Welche Anbieter (Liste) haben noch solche Beschränkungen,ist ja je nach Abo auch noch unterschiedlich!?